iOstrowWlkp.pl reklamy
Ostrów Wielkopolski

Ostrowscy urzędnicy są w trakcie szkoleń

2022-11-16 12:11:00
Zdjęcie: umostrow.pl

80 pracowników Urzędu Miejskiego w Ostrowie Wielkopolskim jest w trakcie szkoleń, które skupiają się na profesjonalnym i kompleksowym kontakcie z mieszkańcami. - Efektem ma być jeszcze bardziej przyjazny urząd - podaje magistrat.


- Ostrów Wielkopolski znalazł się w gronie miast, które pozyskały dofinansowanie z funduszy EOG. Realizacja ostrowskie, zwycięskiego projektu obejmuje również zwiększenie kompetencji pracowników w kontakcie z mieszkańcami - zaznacza Andrzej Baraniak, sekretarz miasta Ostrowa Wielkopolskiego.

Szkolenia są realizowane w ramach projektu “E-Ostrów 2050 – Miasto Ekologiczne, Energetyczne, Ekonomiczne”. Mają one na celu podniesienie kompetencji pracowników urzędu związanych z profesjonalną i kompleksową obsługą mieszkańców.

Uczestnicy szkolenia poszerzą wiedzę i umiejętności w zakresie:

  • skutecznej komunikacji,

  • asertywności i radzenia sobie z emocjami,

  • rozpoznawania potrzeb klientów,

  • stylów komunikacji oraz dopasowywania stylu komunikacji do stylu rozmówcy,

  • zasad dostępności w komunikacji,

  • postępowania w sytuacjach trudnych i niestandardowych, a w tym: łagodzenia sytuacji konfliktowych i technik dawania informacji zwrotnej.

80 pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z mieszkańcami przechodzi dwudniowe szkolenia w zakresie obsługi interesantów. Spotkania trwają przez cały listopad i zostały tak rozłożone, by nie utrudniały codziennej pracy urzędu.

Źródło: umostrow.pl


Czytaj również

ALFALINE HURTOWNIA ELEKTRYCZNA OSTRÓW WLKP.
BISTRO NA TALERZU