Powiadomienia to kolejne rozwiązanie, za pomocą którego klientom przekazywane są wiadomości o przerwach planowych związanych z pracami na sieci, a także informacje o wyłączeniach awaryjnych.
- Nowa usługa to nie tylko wygoda i poczucie kontroli, ale także realne wsparcie na co dzień. Ważne informacje o dostawach przekazywane mogą być na urządzenia, z których najczęściej korzystają klienci. Tak, że nie sposób ich przegapić. Wiedza o wyłączeniach ułatwia zaplanowanie pracy lub domowych obowiązków z dużym wyprzedzeniem, daje czas na naładowanie urządzeń i zabezpieczenie sprzętu. Co ważne, przypomnienia wysyłane są dwa razy, więc nic nie umknie uwadze, aktywacja jest bezpłatna, prosta i szybka - mówi Dagmara Nosek-Piotrowska, dyrektor Departamentu Dystrybucji w Energa-Operator.
Nowa usługa jest spersonalizowana, a powiadomienia dotyczą wskazanej stacji transformatorowej, z którą powiązani są odbiorcy i należące do nich Punkty Poboru Energii (PPE) na obszarze objętym przerwą w dostawie energii elektrycznej. Nie ma więc konieczności analizowania lub filtrowania danych.
Po wyrażeniu zgody za pomocą infolinii 801 404 404, klient otrzyma dwa rodzaje powiadomień:
- 5 dni przed planowaną przerwą (usługa dotyczy wyłącznie przerw planowych)
- 2 godziny przed rozpoczęciem pracy planowej (usługa dotyczy wyłącznie przerw planowych)
Informacje o awarii będą przekazywane za pomocą trzech komunikatów:
- komunikat o wyłączeniu awaryjnym
- komunikat o pierwszym przedłużeniu awarii
- komunikat o zakończeniu awarii
